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❓ Questions fréquentes – FAQ
📦 Comment suivre l’expédition et le statut de ma commande en ligne ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permet de vérifier en temps réel l’acheminement du colis, depuis l’expédition jusqu’à la livraison finale. Pour toute question sur le suivi, notre support est disponible 7j/7.
💡 Vos produits sont-ils garantis et protégés contre les défauts ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité. En cas de défaut, panne ou problème d’usage, notre équipe vous accompagne pour un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée. Nous garantissons un service après-vente réactif et fiable.
🚚 Quel est le délai de livraison estimé pour recevoir ma commande ?
Nos commandes sont préparées sous 24 h. Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Des livraisons rapides sont disponibles selon les zones.
🔋 Comment entretenir et nettoyer mon appareil de beauté pour prolonger sa durée de vie ?
Pour maintenir la performance de votre appareil, nettoyez-le après chaque utilisation avec un chiffon doux et sec. Conservez-le dans un endroit propre et sec, à l’abri de la poussière et de l’humidité. Un entretien régulier améliore la durabilité et l’efficacité de l’appareil.
↩️ Comment fonctionne le retour produit et la demande de remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit. Il vous suffit de contacter notre service client pour obtenir les instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour. Une fois le produit reçu, nous procédons au remboursement sous 24 à 72 heures. Les retours sont simples, rapides et sécurisés.
💳 Les paiements sur votre boutique sont-ils sécurisés ?
Oui, notre boutique utilise un système de paiement 100 % sécurisé via SSL. Toutes les transactions bancaires sont cryptées et protégées. Nous acceptons plusieurs modes de paiement : carte bancaire, PayPal et paiements en plusieurs fois selon disponibilité.
📞 Comment contacter votre service client en cas de question ou problème ?
Notre service client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous quelques heures seulement.
✨ Comment choisir le produit adapté à mes besoins parmi votre catalogue ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée, les bénéfices, les caractéristiques techniques et les conseils d’utilisation. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, notre équipe peut vous guider pour sélectionner l’appareil le plus adapté à vos objectifs.
